1. 我们是谁
Questoria 是由 Questoria Learning 运营的学习应用。“Questoria”“我们”“我们的”均指 Questoria Learning。
隐私联系邮箱：hq@goquestoria.com
2. 适用范围
本政策适用于 Questoria Android 应用，软件包名称为 com.kiraquestmy.ahaquest，以及与该应用直接相关的服务。本政策也适用于通过本网页提交的删除请求。
3. Questoria 可能处理的信息
家长或监护人账户
当家长使用 Google 登录时，Questoria 可能会收到经授权的基础账户信息，例如 Google 账户标识符、姓名和电子邮件地址。我们使用这些信息来保护账户、恢复访问、同步家庭数据，并将访问权限与正确的账户关联。
儿童学习档案
家长可以创建儿童档案，其中可能包含：
- 简短的显示名称；
- 年龄范围、学习阶段或学年；
- 所选语言、科目、课程选项和学习偏好；
- 访问设置以及可选学习包的权限。
我们请家长不要输入儿童的完整法定姓名或准确出生日期。Questoria 不提供公开的儿童档案。
学习与进度数据
Questoria 可能保存：
- 已完成的课程、活动和题目历史；
- 答案、首次作答结果、分数、成绩、用时和最佳记录；
- 主题掌握情况、练习需求、成就、徽章和证书；
- 语言、语音、显示和课程偏好；
- 题目报告和支持消息。
未登录时的部分学习进度可能只保存在设备本地。家长登录后，符合条件的档案和进度数据可以进行同步。
购买与付费访问
付款由 Google Play 处理。Questoria 可能会收到产品标识符、购买令牌、交易状态和访问权限信息，用于确认、恢复或支持购买。Questoria 不会接收或存储用户完整的支付卡号。
技术与安全信息
Google Play、Firebase 以及相关 Google 服务可能会处理提供和保护应用所需的技术信息，例如应用和设备标识符、IP 地址、操作系统信息、身份验证令牌、请求时间戳、服务日志和安全信号。
语音与音频
Questoria 使用设备端文字转语音和音频播放来提供课程提示。目前的学习活动不要求儿童向 Questoria 上传个人语音录音。
4. 信息的使用方式
- 提供登录、账户安全和家长控制；
- 创建和管理儿童学习档案；
- 保存和同步学习进度；
- 根据年龄、级别、语言和科目选择合适内容；
- 显示学习进度、成就和需要练习的领域；
- 确认付费访问并恢复符合条件的购买；
- 处理报告、支持咨询和删除请求；
- 防止滥用并维持服务可靠性；
- 履行适用的法律、监管、税务、争议处理和政策义务。
5. 儿童隐私
Questoria 面向由家长管理的学习场景。家长或监护人控制家庭账户和儿童档案。
- Questoria 不展示广告。
- 儿童信息不会用于定向广告。
- 不会要求儿童创建公开账户或公开档案。
- Questoria 要求使用简短显示名称，而不是完整法定姓名。
- Questoria 不要求提供儿童的准确出生日期。
- 学习信息用于提供应用的教育功能。
6. 信息共享与服务提供商
Questoria 不出售个人信息。只有在必要的情况下，信息才可能被处理或共享：
- Google 与 Firebase：Google 登录、身份验证、云数据库、云函数、存储、安全和应用交付。
- Google Play：应用分发、购买、许可检查、欺诈防范和购买支持。
- 其他服务提供商：在托管、保护、运营或支持 Questoria 所需的范围内，并承担适当的隐私义务。
- 法律与安全：法律要求时，或为了合理保护用户、公众或合法权利时。
- 业务转移：如果 Questoria 的运营发生转移，将在适当的保密和隐私保护措施下进行。
7. 跨境处理
Google、Firebase 和其他服务提供商可能在其自身或获批准的服务提供商运营所在的国家或地区处理或存储信息，这些地点可能与用户居住的国家或地区不同。
8. 保存期限
我们只会在合理必要的期限内保存信息，以提供 Questoria、保护账户、支持购买、解决争议以及履行法律或政策义务。
- 未登录状态下的本地数据可能会保留到应用数据被清除或应用被卸载为止。
- 已登录用户的档案和进度可能会保留到家长删除账户或申请删除为止。
- 在必要时，我们可能会保留有限的购买、安全、备份、税务或争议记录。
删除后，活跃账户数据会被删除或去标识化，但法律、税务、欺诈防范、安全或争议处理要求保留的有限记录除外。保留记录只会用于这些目的。
9. 安全
Questoria 采用合理的安全措施，例如身份验证访问、Firebase 安全规则、访问控制、加密网络连接，以及在删除整个账户前进行最新的 Google 重新身份验证。任何在线服务都无法保证绝对安全。
10. 删除 Questoria 账户及其数据
在应用内删除
已登录的家长可以打开 Questoria 的 Parent Space，并使用账户删除选项。应用会要求完成屏幕上显示的确认步骤，并进行最新的 Google 重新身份验证，然后才会发送受保护的删除请求。
通过网页申请删除
无需重新安装 Questoria，也可以申请删除。请使用您登录 Questoria 的 Google 账户发送电子邮件，主题写为 Questoria Account Deletion Request，并要求我们删除家长账户以及所有关联的儿童档案、学习进度、题目报告和其他云端账户数据。
为了防止未经授权的删除，我们可能会要求进行合理验证。除非法律允许或要求更长时间，我们的目标是在验证完成后的 30 天内处理请求。
请不要发送密码、完整支付卡信息、儿童完整姓名或身份证明号码。
11. 家长的选择与权利
在适用法律允许的范围内，家长或监护人可以申请访问、更正、导出、限制或删除与家庭账户相关的个人信息。我们可能需要验证申请人对该账户的权限。
联系邮箱：hq@goquestoria.com
12. 第三方隐私信息
13. 政策更新
当 Questoria 的功能、服务提供商、法律义务或数据处理方式发生变化时，本政策可能会更新。修订后的页面会显示新的“最后更新”日期。重大变更也可能在应用内通知。
14. 联系我们
Questoria Learning
隐私邮箱：hq@goquestoria.com
账户删除：deletion@goquestoria.com
支持：support@goquestoria.com
网站：https://www.goquestoria.com