1. من نحن
Questoria هو تطبيق تعليمي تديره Questoria Learning. وتشير عبارات “Questoria” و“نحن” و“لنا” إلى Questoria Learning.
للتواصل بشأن الخصوصية: hq@goquestoria.com
2. النطاق
تنطبق هذه السياسة على تطبيق Questoria لنظام Android، بالحزمة com.kiraquestmy.ahaquest، وعلى الخدمات المرتبطة مباشرة بالتطبيق. كما تشمل طلبات الحذف المقدمة عبر هذه الصفحة.
3. المعلومات التي قد تعالجها Questoria
حساب الوالد أو الوصي
عند تسجيل أحد الوالدين أو الأوصياء الدخول باستخدام Google، قد تتلقى Questoria معلومات أساسية مسموح بها عن الحساب، مثل معرّف حساب Google والاسم وعنوان البريد الإلكتروني. نستخدم هذه المعلومات لحماية الحساب واستعادة الوصول ومزامنة بيانات الأسرة وربط حقوق الوصول بالحساب الصحيح.
ملفات تعلم الأطفال
يمكن للوالد أو الوصي إنشاء ملفات للأطفال قد تتضمن معلومات مثل:
- اسم عرض مختصر؛
- الفئة العمرية أو مرحلة التعلم أو السنة الدراسية؛
- اللغات والمواد وخيارات المنهج وتفضيلات التعلم المختارة؛
- إعدادات الوصول وحقوق حزم التعلم الاختيارية.
نطلب من الوالدين عدم إدخال الاسم القانوني الكامل للطفل أو تاريخ ميلاده الدقيق. لا توفر Questoria ملفات أطفال عامة.
بيانات التعلم والتقدم
قد تحفظ Questoria:
- الدروس والأنشطة وسجل الأسئلة المكتملة؛
- الإجابات ونتائج المحاولة الأولى والدرجات والتقييمات والوقت وأفضل السجلات؛
- إتقان الموضوعات واحتياجات التدريب والإنجازات والشارات والشهادات؛
- تفضيلات اللغة والصوت والعرض والمنهج؛
- تقارير الأسئلة ورسائل الدعم.
قد يبقى بعض التقدم عند عدم تسجيل الدخول على الجهاز فقط. ويمكن مزامنة بيانات الملفات والتقدم المؤهلة بعد تسجيل الوالد أو الوصي الدخول.
المشتريات والوصول المدفوع
تتولى Google Play معالجة المدفوعات. وقد تتلقى Questoria معرّفات المنتجات ورموز الشراء وحالة المعاملة ومعلومات الاستحقاق اللازمة لتأكيد عملية شراء أو استعادتها أو دعمها. لا تتلقى Questoria رقم بطاقة الدفع الكامل للمستخدم ولا تخزنه.
المعلومات التقنية والأمنية
قد تعالج Google Play وFirebase وخدمات Google المرتبطة معلومات تقنية لازمة لتقديم التطبيق وحمايته، مثل معرّفات التطبيق والجهاز وعنوان IP ومعلومات نظام التشغيل ورموز المصادقة والطوابع الزمنية للطلبات وسجلات الخدمة وإشارات الأمان.
الصوت
تستخدم Questoria تحويل النص إلى كلام على الجهاز وتشغيل الصوت لتقديم تعليمات الدروس. ولا تتطلب أنشطة التعلم الحالية من الأطفال رفع تسجيلات صوتية شخصية إلى Questoria.
4. كيفية استخدام المعلومات
- لتوفير تسجيل الدخول وأمن الحساب وأدوات تحكم الوالدين؛
- لإنشاء ملفات تعلم الأطفال وإدارتها؛
- لحفظ تقدم التعلم ومزامنته؛
- لاختيار محتوى مناسب للعمر والمستوى واللغة والمادة؛
- لعرض التقدم والإنجازات والجوانب التي تحتاج إلى تدريب؛
- لتأكيد الوصول المدفوع واستعادة المشتريات المؤهلة؛
- للرد على التقارير واستفسارات الدعم وطلبات الحذف؛
- لمنع إساءة الاستخدام والحفاظ على موثوقية الخدمة؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية ومتطلبات النزاعات والسياسات.
5. خصوصية الأطفال
صُممت Questoria للتعلم الذي يديره الوالدان. ويتحكم أحد الوالدين أو الوصي في حساب الأسرة وملفات الأطفال.
- لا تعرض Questoria إعلانات.
- لا تستخدم معلومات الأطفال للإعلانات الموجهة.
- لا يُطلب من الأطفال إنشاء حسابات أو ملفات عامة.
- تطلب Questoria اسم عرض مختصرا بدلا من الاسم القانوني الكامل.
- لا تطلب Questoria تاريخ الميلاد الدقيق للطفل.
- تستخدم معلومات التعلم لتقديم الوظائف التعليمية في التطبيق.
6. المشاركة ومقدمو الخدمات
لا تبيع Questoria المعلومات الشخصية. وقد تتم معالجة المعلومات أو مشاركتها فقط عند الحاجة:
- Google وFirebase: تسجيل الدخول عبر Google والمصادقة وقاعدة البيانات السحابية والوظائف السحابية والتخزين والأمان وتوزيع التطبيق.
- Google Play: توزيع التطبيق والمشتريات والتحقق من الترخيص ومنع الاحتيال ودعم المشتريات.
- مقدمو خدمات آخرون: عند الحاجة لاستضافة Questoria أو حمايتها أو تشغيلها أو دعمها ضمن التزامات خصوصية مناسبة.
- القانون والسلامة: عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ضروريا بشكل معقول لحماية المستخدمين أو الجمهور أو الحقوق القانونية.
- نقل الأعمال: إذا تم نقل عمليات Questoria، فسيكون ذلك خاضعا لضمانات مناسبة للسرية والخصوصية.
7. المعالجة الدولية
قد تعالج Google وFirebase ومقدمو الخدمات الآخرون المعلومات أو يخزنونها في البلدان التي يعملون فيها هم أو مقدمو الخدمات المعتمدون لديهم، وقد تختلف هذه البلدان عن بلد إقامة المستخدم.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم Questoria وحماية الحسابات ودعم المشتريات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية أو المتعلقة بالسياسات.
- قد تبقى البيانات المحلية عند عدم تسجيل الدخول حتى يتم مسح بيانات التطبيق أو إزالة التطبيق.
- قد تبقى الملفات والتقدم للمستخدمين المسجلين حتى يحذف الوالد أو الوصي الحساب أو يطلب حذفه.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات محدودة للمشتريات أو الأمان أو النسخ الاحتياطي أو الضرائب أو النزاعات عند الحاجة.
بعد الحذف، تُحذف بيانات الحساب النشطة أو تزال هويتها، باستثناء سجلات محدودة يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو للأمان أو لحل النزاعات. وتقتصر السجلات المحتفظ بها على هذه الاستخدامات.
9. الأمان
تستخدم Questoria وسائل حماية معقولة مثل الوصول الموثق وقواعد أمان Firebase وضوابط الوصول واتصالات الشبكة المشفرة وإعادة المصادقة الحديثة عبر Google قبل حذف الحساب بالكامل. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق.
10. حذف حساب Questoria وبياناته
الحذف داخل التطبيق
يمكن للوالد أو الوصي المسجل دخوله فتح Parent Space في Questoria واستخدام خيار حذف الحساب. ويطلب التطبيق التأكيد الظاهر على الشاشة وإعادة المصادقة الحديثة عبر Google قبل إرسال طلب الحذف المحمي.
طلب الحذف عبر الويب
يمكنك طلب الحذف دون إعادة تثبيت Questoria. أرسل إلينا بريدا إلكترونيا من حساب Google المستخدم مع Questoria، واكتب في الموضوع Questoria Account Deletion Request. واطلب منا حذف حساب الوالد أو الوصي وجميع ملفات الأطفال المرتبطة وتقدم التعلم وتقارير الأسئلة وبيانات الحساب السحابية الأخرى.
قد نطلب تحققا معقولا لمنع الحذف غير المصرح به. ونسعى إلى إكمال الطلب الذي تم التحقق منه خلال 30 يوما، ما لم يتطلب سبب قانوني مدة أطول.
لا ترسل كلمة مرور أو تفاصيل بطاقة الدفع كاملة أو الاسم الكامل للطفل أو رقم هوية.
11. خيارات الوالدين وحقوقهم
وفقا للقانون المعمول به، يمكن للوالد أو الوصي طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب الأسرة أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييدها أو حذفها. وقد نحتاج إلى التحقق من الصلاحية على الحساب.
للتواصل: hq@goquestoria.com
12. معلومات الخصوصية لدى الجهات الخارجية
13. تغييرات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عندما تتغير ميزات Questoria أو مقدمو الخدمات أو الالتزامات القانونية أو ممارسات البيانات. وستعرض الصفحة المنقحة تاريخا جديدا لعبارة “آخر تحديث”. وقد يتم أيضا إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
14. التواصل
Questoria Learning
بريد الخصوصية: hq@goquestoria.com
حذف الحساب: deletion@goquestoria.com
الدعم: support@goquestoria.com
الموقع: https://www.goquestoria.com