1. 私たちについて
Questoria は Questoria Learning が運営する学習アプリです。「Questoria」「当社」「私たち」は Questoria Learning を指します。
プライバシー窓口: hq@goquestoria.com
2. 適用範囲
本ポリシーは、Android 版 Questoria アプリ、パッケージ com.kiraquestmy.ahaquest、およびアプリに直接関連するサービスに適用されます。また、このウェブページから行われる削除依頼にも適用されます。
3. Questoria が取り扱う可能性のある情報
保護者または後見人のアカウント
保護者が Google でログインすると、Questoria は Google アカウント識別子、氏名、メールアドレスなど、許可された基本的なアカウント情報を受け取ることがあります。これらは、アカウントの保護、アクセスの復旧、家族データの同期、適切なアカウントへのアクセス権の関連付けに使用されます。
子どもの学習プロフィール
保護者は、次のような情報を含む子どものプロフィールを作成できます。
- 短い表示名;
- 年齢範囲、学習段階、学年;
- 選択した言語、教科、カリキュラム、学習設定;
- アクセス設定と任意の学習パックの権利。
子どもの正式なフルネームや正確な生年月日は入力しないでください。Questoria は子どもの公開プロフィールを提供しません。
学習と進捗データ
Questoria は次の情報を保存する場合があります。
- 完了したレッスン、アクティビティ、問題履歴;
- 回答、初回結果、スコア、成績、時間、ベスト記録;
- トピックの習熟度、練習が必要な分野、実績、バッジ、証明書;
- 言語、音声、表示、カリキュラム設定;
- 問題報告とサポートメッセージ。
ログアウト中の一部の進捗は端末内だけに残る場合があります。保護者がログインすると、対象となるプロフィールや進捗データが同期されることがあります。
購入と有料アクセス
支払いは Google Play が処理します。Questoria は購入の確認、復元、サポートに必要な商品識別子、購入トークン、取引状況、権利情報を受け取る場合があります。Questoria がユーザーの完全な支払いカード番号を受け取ったり保存したりすることはありません。
技術情報とセキュリティ情報
Google Play、Firebase、および関連する Google サービスは、アプリの提供と保護に必要な技術情報を処理する場合があります。これには、アプリや端末の識別子、IP アドレス、OS 情報、認証トークン、リクエスト時刻、サービスログ、セキュリティシグナルなどが含まれます。
音声とオーディオ
Questoria はレッスン案内のために端末上のテキスト読み上げと音声再生を使用します。現在の学習アクティビティでは、子どもが個人の音声録音を Questoria にアップロードする必要はありません。
4. 情報の利用目的
- ログイン、アカウント保護、保護者向け管理機能の提供;
- 子どもの学習プロフィールの作成と管理;
- 学習進捗の保存と同期;
- 年齢、レベル、言語、教科に応じた適切なコンテンツの選択;
- 進捗、実績、練習が必要な分野の表示;
- 有料アクセスの確認と対象となる購入の復元;
- 報告、サポート問い合わせ、削除依頼への対応;
- 不正利用の防止とサービスの信頼性維持;
- 法令、規制、税務、紛争、ポリシー上の義務の履行。
5. 子どものプライバシー
Questoria は保護者が管理する学習向けに設計されています。保護者または後見人が家族アカウントと子どものプロフィールを管理します。
- Questoria は広告を表示しません。
- 子どもの情報をターゲティング広告に使用しません。
- 子どもに公開アカウントや公開プロフィールの作成を求めません。
- 正式なフルネームではなく、短い表示名を使用します。
- 子どもの正確な生年月日は求めません。
- 学習情報はアプリの教育機能を提供するために使用されます。
6. 共有とサービス提供者
Questoria は個人情報を販売しません。情報は必要な場合に限り処理または共有されることがあります。
- Google と Firebase: Google Sign-In、認証、クラウドデータベース、クラウド機能、ストレージ、セキュリティ、アプリ配信。
- Google Play: アプリ配信、購入、ライセンス確認、不正防止、購入サポート。
- その他の提供者: 適切なプライバシー義務の下で Questoria のホスティング、保護、運用、サポートに必要な場合。
- 法令と安全: 法令で求められる場合、またはユーザー、公共、法的権利を保護するため合理的に必要な場合。
- 事業移転: Questoria の事業が移転される場合、適切な機密性とプライバシー保護を条件とします。
7. 国際的な処理
Google、Firebase、その他のサービス提供者は、自社または承認された提供者が運営する国で情報を処理または保存する場合があります。これらの国は、ユーザーが居住する国と異なる場合があります。
8. 保存期間
情報は、Questoria の提供、アカウント保護、購入サポート、紛争解決、法令またはポリシー上の義務に合理的に必要な期間だけ保存されます。
- ログアウト中のローカルデータは、アプリデータを消去するかアプリをアンインストールするまで残る場合があります。
- ログイン中のプロフィールと進捗は、保護者がアカウントを削除するか削除を依頼するまで残る場合があります。
- 必要に応じて、購入、セキュリティ、バックアップ、税務、紛争に関する限定的な記録を保持する場合があります。
削除後、アクティブなアカウントデータは削除または非識別化されます。ただし、法令、税務、不正防止、セキュリティ、紛争対応のため保持が必要な限定的記録は除きます。保持された記録はこれらの目的に限って使用されます。
9. セキュリティ
Questoria は、認証済みアクセス、Firebase セキュリティルール、アクセス制御、暗号化されたネットワーク接続、アカウント全体を削除する前の新しい Google 再認証など、合理的な保護措置を使用します。オンラインサービスで絶対的な安全を保証することはできません。
10. Questoria アカウントとデータの削除
アプリ内で削除する
ログイン済みの保護者は Questoria の Parent Space を開き、アカウント削除オプションを使用できます。保護された削除リクエストを送信する前に、画面上の確認と新しい Google 再認証が必要です。
ウェブから削除を依頼する
Questoria を再インストールしなくても削除を依頼できます。Questoria で使用した Google アカウントから、件名を Questoria Account Deletion Request としてメールを送信し、保護者アカウント、関連するすべての子どものプロフィール、学習進捗、問題報告、その他のクラウドアカウントデータの削除を依頼してください。
不正な削除を防ぐため、合理的な本人確認をお願いする場合があります。法的理由により長い期間が必要な場合を除き、確認済みの依頼は 30 日以内の完了を目指します。
パスワード、支払いカードの完全な情報、子どものフルネーム、本人確認番号は送信しないでください。
11. 保護者の選択と権利
適用法に従い、保護者または後見人は、家族アカウントに関連する個人情報へのアクセス、訂正、エクスポート、制限、削除を依頼できる場合があります。当社はアカウントに対する権限の確認を求めることがあります。
連絡先: hq@goquestoria.com
12. 第三者のプライバシー情報
13. ポリシーの変更
Questoria の機能、提供者、法的義務、データ取扱いが変わった場合、本ポリシーを更新することがあります。改訂ページには新しい「最終更新日」が表示されます。重要な変更はアプリ内でも通知する場合があります。
14. お問い合わせ
Questoria Learning
プライバシー: hq@goquestoria.com
アカウント削除: deletion@goquestoria.com
サポート: support@goquestoria.com
ウェブサイト: https://www.goquestoria.com