Kebijakan Privasi dan Penghapusan Akun

1. Tentang kami

Questoria adalah aplikasi belajar yang dioperasikan oleh Questoria Learning. “Questoria”, “kami”, dan “milik kami” merujuk pada Questoria Learning.

Kontak privasi: hq@goquestoria.com

2. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android Questoria, paket com.kiraquestmy.ahaquest, serta layanan yang terhubung langsung dengan aplikasi. Kebijakan ini juga mencakup permintaan penghapusan yang dibuat melalui halaman web ini.

3. Informasi yang dapat diproses Questoria

Akun orang tua atau wali

Saat orang tua masuk dengan Google, Questoria dapat menerima informasi akun dasar yang diizinkan seperti pengenal akun Google, nama, dan alamat email. Informasi ini digunakan untuk mengamankan akun, memulihkan akses, menyinkronkan data keluarga, dan mengaitkan hak akses dengan akun yang benar.

Profil belajar anak

Orang tua dapat membuat profil anak yang berisi informasi seperti:

• nama tampilan singkat;
• rentang usia, tahap belajar, atau tahun sekolah;
• bahasa, mata pelajaran, pilihan kurikulum, dan preferensi belajar yang dipilih;
• pengaturan akses dan hak paket belajar opsional.

Orang tua diminta untuk tidak memasukkan nama lengkap resmi atau tanggal lahir persis anak. Questoria tidak menyediakan profil anak untuk publik.

Data belajar dan kemajuan

Questoria dapat menyimpan:

• pelajaran, aktivitas, dan riwayat soal yang telah diselesaikan;
• jawaban, hasil percobaan pertama, skor, nilai, waktu, dan rekor terbaik;
• penguasaan topik, kebutuhan latihan, pencapaian, lencana, dan sertifikat;
• preferensi bahasa, suara, tampilan, dan kurikulum;
• laporan soal dan pesan dukungan.

Sebagian kemajuan saat tidak masuk dapat tetap tersimpan hanya di perangkat. Data profil dan kemajuan yang memenuhi syarat dapat disinkronkan setelah orang tua masuk.

Pembelian dan akses berbayar

Google Play memproses pembayaran. Questoria dapat menerima pengenal produk, token pembelian, status transaksi, dan informasi hak akses yang diperlukan untuk mengonfirmasi, memulihkan, atau mendukung pembelian. Questoria tidak menerima atau menyimpan nomor lengkap kartu pembayaran pengguna.

Informasi teknis dan keamanan

Google Play, Firebase, dan layanan Google terkait dapat memproses informasi teknis yang diperlukan untuk menyediakan dan melindungi aplikasi, seperti pengenal aplikasi dan perangkat, alamat IP, informasi sistem operasi, token autentikasi, waktu permintaan, log layanan, dan sinyal keamanan.

Suara dan audio

Questoria menggunakan text-to-speech di perangkat dan pemutaran audio untuk instruksi pelajaran. Aktivitas belajar saat ini tidak mengharuskan anak mengunggah rekaman suara pribadi ke Questoria.

4. Cara informasi digunakan

• untuk menyediakan proses masuk, keamanan akun, dan kontrol orang tua;
• untuk membuat dan mengelola profil belajar anak;
• untuk menyimpan dan menyinkronkan kemajuan belajar;
• untuk memilih konten yang sesuai berdasarkan usia, tingkat, bahasa, dan mata pelajaran;
• untuk menampilkan kemajuan, pencapaian, dan area yang perlu dilatih;
• untuk mengonfirmasi akses berbayar dan memulihkan pembelian yang memenuhi syarat;
• untuk menanggapi laporan, pertanyaan dukungan, dan permintaan penghapusan;
• untuk mencegah penyalahgunaan dan menjaga keandalan layanan;
• untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi, pajak, sengketa, dan kebijakan.

5. Privasi anak

Questoria dirancang untuk pembelajaran yang dikelola orang tua. Orang tua atau wali mengendalikan akun keluarga dan profil anak.

• Questoria tidak menampilkan iklan.
• Informasi anak tidak digunakan untuk iklan bertarget.
• Anak tidak diminta membuat akun publik atau profil publik.
• Questoria meminta nama tampilan singkat, bukan nama lengkap resmi.
• Questoria tidak meminta tanggal lahir persis anak.
• Informasi belajar digunakan untuk menyediakan fungsi pendidikan aplikasi.

6. Berbagi informasi dan penyedia layanan

Questoria tidak menjual informasi pribadi. Informasi hanya dapat diproses atau dibagikan bila diperlukan:

• Google dan Firebase: Google Sign-In, autentikasi, basis data cloud, cloud functions, penyimpanan, keamanan, dan distribusi aplikasi.
• Google Play: distribusi aplikasi, pembelian, pemeriksaan lisensi, pencegahan penipuan, dan dukungan pembelian.
• Penyedia lain: bila diperlukan untuk menghosting, mengamankan, mengoperasikan, atau mendukung Questoria dengan kewajiban privasi yang sesuai.
• Hukum dan keselamatan: bila diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk melindungi pengguna, publik, atau hak hukum.
• Pengalihan bisnis: jika operasi Questoria dialihkan, dengan perlindungan kerahasiaan dan privasi yang sesuai.

7. Pemrosesan internasional

Google, Firebase, dan penyedia layanan lain dapat memproses atau menyimpan informasi di negara tempat mereka atau penyedia yang disetujui beroperasi, yang mungkin berbeda dari negara tempat pengguna tinggal.

8. Penyimpanan data

Informasi disimpan hanya selama secara wajar diperlukan untuk menyediakan Questoria, mengamankan akun, mendukung pembelian, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum atau kebijakan.

• Data lokal saat tidak masuk dapat tetap tersimpan sampai data aplikasi dihapus atau aplikasi dicopot.
• Profil dan kemajuan pengguna yang masuk dapat tetap tersimpan sampai orang tua menghapus akun atau meminta penghapusan.
• Catatan pembelian, keamanan, cadangan, pajak, atau sengketa yang terbatas dapat dipertahankan bila diperlukan.

Setelah penghapusan, data akun aktif dihapus atau dihilangkan identitasnya, kecuali catatan terbatas yang harus disimpan untuk tujuan hukum, pajak, pencegahan penipuan, keamanan, atau sengketa. Catatan yang dipertahankan dibatasi untuk tujuan tersebut.

9. Keamanan

Questoria menggunakan perlindungan yang wajar seperti akses terautentikasi, aturan keamanan Firebase, kontrol akses, koneksi jaringan terenkripsi, dan autentikasi ulang Google yang baru sebelum seluruh akun dihapus. Tidak ada layanan online yang dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Hapus akun Questoria dan datanya

11. Pilihan dan hak orang tua

Sesuai hukum yang berlaku, orang tua atau wali dapat meminta untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, membatasi, atau menghapus informasi pribadi yang terkait dengan akun keluarga. Kami mungkin perlu memverifikasi kewenangan atas akun tersebut.

Kontak: hq@goquestoria.com

12. Informasi privasi pihak ketiga

• Kebijakan Privasi Google
• Informasi privasi dan keamanan Firebase
• Persyaratan Layanan Google Play

13. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui saat fitur, penyedia, kewajiban hukum, atau praktik data Questoria berubah. Halaman yang diperbarui akan menampilkan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Perubahan penting juga dapat disampaikan di dalam aplikasi.

14. Kontak

Questoria Learning
Email privasi: hq@goquestoria.com
Penghapusan akun: deletion@goquestoria.com
Dukungan: support@goquestoria.com
Situs web: https://www.goquestoria.com